Teslimat ve İade Şartları

tamkadro (Şahıs İşletmesi · Davutpaşa Vergi Dairesi · VKN: 7960782593) — halı saha rezervasyonu, turnuva ve sosyal ağ hizmeti sunan dijital bir platformdur. İletişim: info@tamkadroapp.com.

Platform üzerinden satın alınan hizmetler dijital ve hizmet niteliklidir; fiziksel ürün kargolanması söz konusu değildir. Buna göre:

• Saha rezervasyonu / kapora: Ödeme onaylandığı ve işletme rezervasyonu onayladığı anda hizmet, seçilen tarih ve saat için tahsis edilmiş sayılır. Hizmet teslimi, rezerve edilen gün ve saatte sahanın kullanıma sunulmasıyla gerçekleşir.
• Turnuva kayıt ücreti: Ödeme sonrası takımınız ilgili turnuvanın fikstürüne dahil edilir; teslimat, turnuva takviminde belirtilen tarihlerde maçların oynatılmasıyla tamamlanır.
• Dijital/abonelik özellikleri: Ödeme onayının ardından ilgili özellik anında hesabınızda aktif edilir.

Rezervasyon ve ödeme onayları; uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilen makbuz ile tarafınıza iletilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence ve dinlenme amaçlı hizmetlerde (belirli tarihli saha kiralaması, turnuva katılımı vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle belirli güne/saate ait rezervasyonlarda standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade aşağıdaki koşullara tabidir.

Belirli bir tarihe bağlı olmayan dijital hizmetlerde, hizmet ifa edilmeden önce 14 gün içinde cayma talebinizi info@tamkadroapp.com adresine iletebilirsiniz.

• Oyuncu kaynaklı iptal: Rezervasyonunuzu maç saatinden makul süre önce uygulama üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal anına ve işletmenin iptal politikasına göre ödenen kapora kısmen veya tamamen iade edilebilir; iade tutarı iptal ekranında gösterilir.
• İşletme kaynaklı iptal: İşletme rezervasyonu reddeder veya iptal ederse, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Ödeme süresi dolması: Onay sonrası kapora ödeme süresi (15 dakika) içinde ödeme yapılmazsa rezervasyon otomatik iptal olur; tahsil edilmiş bir tutar varsa iade edilir.
• Turnuva kayıtları: İptal/iade, ilgili turnuvanın organizatör tarafından ilan edilen koşullarına tabidir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (kredi/banka kartı) ve aynı karta gerçekleştirilir. İade işlemi tamkadro tarafından, talebin onaylanmasını izleyen en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanız ve kartınızın türüne göre değişebilir (genellikle 2–10 iş günü).

Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure ile güvenli şekilde alınır ve iadeler de aynı altyapı üzerinden yapılır.

İade taleplerinizi ve hizmetle ilgili her türlü sorunuzu info@tamkadroapp.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.