Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın tamkadro Market üzerinden sipariş ettiği malların satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Bu sözleşme yalnız mal satışı (Market sekmesi: forma kiralama, eldiven, top, çorap, ekipman, kantin ürünleri) için geçerlidir. Saha rezervasyonu ve turnuva katılımı hizmet sözleşmesi niteliğindedir; saha rezervasyonunda çevrimiçi alınan ödeme, rezervasyonu kesinleştiren kaporadır ve saha ücretinin kalan kısmı sahada ödenir; bkz. Kullanım Koşulları Bölüm 6 (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi).

SATICI: İlgili ürünün tamkadro Market sayfasında ilan eden kayıtlı saha işletmesi veya organizatör. Satıcının ticaret unvanı, vergi numarası, MERSİS numarası ve adresi sipariş onay ekranında açıkça gösterilir.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI: tamkadro (Şahıs İşletmesi · Davutpaşa Vergi Dairesi · VKN: 7960782593 · info@tamkadroapp.com). tamkadro, 6563 sayılı ETBİK m.9 uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla teknik altyapı, ödeme aracılığı ve sipariş takibi sağlar; mal satıcısı değildir.

ALICI:tamkadro platformuna kayıtlı, 18 yaşını doldurmuş veya veli onayı bulunan tüketici ("Oyuncu").

Sipariş edilen ürünün adı, miktarı, marka/model bilgisi, satış bedeli ve KDV dahil toplam tutarı, sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir ve sipariş onay e-postasında tekrar bildirilir. Sözleşme; alıcının onayı ile birlikte bu bilgiler esas alınarak kurulur.

• Ürün kategorileri: mağaza (satılan ürün), kiralama, saha ekipmanı, kantin
• Fiyatlar: KDV (%20 veya yasal oran) dahil Türk Lirası
• Stok bilgisi: sipariş anında stokta olan ürünler için sözleşme kurulur; stoksuz ürün için sipariş alınmaz
• Görsel: ürün fotoğrafları temsili olabilir; somut özellikler ürün açıklamasında belirtilir

Alıcı, sepete eklediği ürünleri inceleyip "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığında ve ödeme adımı başarıyla tamamlandığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin kurulduğu tarih, ödeme onay tarihidir. Ön bilgilendirme metni ve mesafeli satış sözleşmesi alıcının e-posta adresine gönderilir.

• Tüm ödemeler Iyzico 3D Secure altyapısı üzerinden alınır.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı, banka kartı, anlaşmalı taksit kampanyaları (kart düzeyinde).
• Kart bilgileriniz Iyzico altyapısında saklanır; tamkadro veya satıcıya iletilmez.
• Ödeme başarısız olursa sipariş kurulmaz.
• Satıcı, alıcıya e-arşiv fatura veya e-fatura düzenler ve sipariş onayından sonra e-posta ile iletir.

• Saha içi teslim: kantın ürünleri ve kiralama ekipmanı, alıcı sahaya geldiğinde teslim edilir.
• Kargo: belirli mağaza ürünleri için satıcı kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapar; kargo ücreti ve süresi sipariş ekranında gösterilir.
• Teslim süresi: taahhüt edilen tarihten itibaren en fazla 30 gündür (Yön. m.7). Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
• Teslim sırasında alıcı, ürünü kontrol etmeli ve kargoda hasar varsa tutanak tutmalıdır.

Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma talebi şu kanallardan iletilebilir:

• Uygulama içi "Sipariş Detayı → İade Talebi" butonu
• E-posta: info@tamkadroapp.com

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra alıcı, ürünü 10 gün içinde satıcıya iade etmelidir. Satıcı, iade aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tutarın tamamını alıcının ödeme aracına iade eder. İade kargo ücreti, satıcının önceden ilan ettiği kargo şirketi ile gönderiliyorsa satıcıya, diğer hallerde alıcıya aittir.

Aşağıdaki durumlarda alıcının cayma hakkı bulunmaz:

• Fiyatı finansal piyasa hareketine bağlı, satıcının kontrolü dışında dalgalanan ürünler
• Alıcının istekleri ve şahsi ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (örn. üzerine isim/numara basılmış forma)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (kantin ürünleri)
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (iç çamaşırı, ağızlık, su matarası)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılamayacak ürünler
• Dijital içerik, indirilen yazılım veya servis aboneliği
• Anlık dağıtılan kantin/yiyecek sipariş paketi

Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'ten alınmıştır ve ürünün somut özelliğine göre uygulanır.

Teslim alınan ürünün ayıplı olması halinde alıcı, TKHK m.11 uyarınca:

• Bedelin iadesi (sözleşmeden dönme)
• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız yenisi ile değişim
• Ayıp oranında bedel indirimi

haklarından dilediğini seçebilir. Açık ayıp 30 gün, gizli ayıp 2 yıl içinde satıcıya bildirilmelidir. Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde yasal garanti süresi geçerlidir.

• SATICI: ürünün vasıflarına uygun, ayıpsız ve sözleşmeye uygun teslim edilmesinden, yasal vergi/fatura yükümlülüklerinden, garanti hizmetinden sorumludur.
• TAMKADRO (Aracı): teknik altyapı, ödeme aracılığı ve şikayet yönetimi sürecini sunar; ürünün niteliğinden, fiziksel teslim/kargo sürecinden veya ayıbından doğrudan sorumlu değildir.
• ALICI: sipariş anındaki bilgilerin doğruluğundan ve teslim adresinin güncelliğinden sorumludur.

Şikayetler önce satıcıya, çözülmezse tamkadro destek hattına (info@tamkadroapp.com) iletilir. tamkadro 7 iş günü içinde taraflar arası uzlaştırmayı sağlamak için çaba gösterir.

Uyuşmazlık çözülmediği takdirde 6502 sayılı TKHK uyarınca, parasal sınıra göre:

• Tüketici Hakem Heyeti (alıcının ikametgahı veya satıcının bulunduğu yer)
• Tüketici Mahkemesi

yetkilidir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, genel grev veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumda yükümlülükler olayın süresi boyunca askıya alınır; ödenmiş tutarlar alıcı talebi halinde iade edilir.

Bu sözleşme, alıcının sipariş onay ekranındaki onay kutusunu işaretlemesi ve ödeme adımının başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme metni alıcının kayıtlı e-posta adresine ayrıca gönderilir ve uygulama içinde "Sipariş Detayı" ekranından her zaman erişilebilir.