Kullanım Koşulları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme; tamkadro(Şahıs İşletmesi · Davutpaşa Vergi Dairesi · VKN: 7960782593) ile platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, hizmetin sunum koşullarını düzenlemek üzere kurulmuştur.

• Platform: tamkadro mobil uygulaması ve tamkadroapp.com web arayüzü.
• Oyuncu (B2C): bireysel olarak rezervasyon yapan tüketici kullanıcı.
• İşletmeci (B2B): halı sahasını kayıtlı işletme adına platforma listeleyen kullanıcı.
• Organizatör (B2B): turnuva düzenleyen, takımlardan ücret toplayan kullanıcı.
• Hizmet: saha listeleme, rezervasyon aracılık, ödeme aracılığı, Radar eksik oyuncu eşleştirme, turnuva yönetimi.
• Aracılık: tamkadro, taraflar arası elektronik ticaretin elektronik araçlarla yapılmasına imkan sağlayan aracı hizmet sağlayıcısıdır (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — "ETBİK").

tamkadro; halı saha işletmecileri (B2B) ile oyuncuları (B2C) bir araya getiren rezervasyon ve sosyal ağ platformudur. Mobil uygulama ve web arayüzü üzerinden saha bulma, kapora ile rezervasyon yapma, eksik oyuncu bildirimi (Radar), turnuva yönetimi ve maç istatistikleri hizmetleri sunar. Rezervasyon, çevrimiçi ödenen kapora ile kesinleşir; saha ücretinin kalan kısmı oyuncu ile saha işletmecisi arasındaki anlaşmaya göre sahada ödenir. tamkadro kendi adına saha kiralamaz, ödeme alacağı toplamaz; üçüncü taraflar arasında aracı hizmet sağlayıcı olarak görev yapar.

• 18 yaşından küçük kullanıcılar yalnız veli/yasal temsilci açık onayı ile hesap açabilir; 13 yaş altı kullanıcı kabul edilmez.
• Hesap bilgileriniz (e-posta, şifre, OAuth bağlantısı) sadece sizin sorumluluğunuzdadır.
• Aynı kullanıcı birden fazla hesap açamaz; tespit edilen ikincil hesaplar kapatılır.
• Hesap, sosyal giriş (Apple/Google) ile de oluşturulabilir.
• E-posta doğrulaması zorunludur (OTP kodu).
• Rol değişikliği (örn. oyuncudan işletmeciye) destek talebi ile yapılır.

• Gerçek, doğru ve güncel bilgi sağlamak (KVKK m.4 — doğruluk ilkesi).
• Saygılı bir iletişim dili kullanmak; hakaret, taciz, tehdit ve nefret söylemi yasaktır.
• Onaylanan rezervasyona zamanında katılmak veya iptal kurallarına uymak.
• Saha sahibinin koyduğu kurallara uymak (kıyafet, ekipman, davranış).
• Platform üzerinden ticari amaçlı pazarlama yapmamak.
• Diğer oyuncuların verilerini izinsiz paylaşmamak.

• Sahanın belirtilen saatlerde, belirtilen koşullarda hizmet vermesi.
• İptal politikasının önceden ve açıkça bildirilmesi.
• Vergi mükellefi olarak gerekli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura/e-arşiv, KDV, gelir vergisi).
• Iyzico sub-merchant kaydının doğru ticari bilgilerle yapılması; IBAN/sicil bilgilerinin platform üzerinden güncellenmesi.
• Oyuncu kara listesinin haklı, somut ve dokümante edilebilir gerekçelerle uygulanması.
• Organizatör: turnuva tutarlarının ve ödül havuzunun şeffaf gösterilmesi; ödüllerin zamanında dağıtılması.
• B2B kullanıcı, tamkadro'nun aracı hizmet sağlayıcı sıfatını ve doğrudan satıcı olmadığını anlamış ve kabul etmiştir.

Rezervasyon onaylandığında, oyuncu ile saha işletmecisi arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bir mesafeli hizmet sözleşmesi kurulmuş olur. Sözleşmenin tarafları işletmeci ve oyuncudur; tamkadro yalnız teknik aracılığı sağlar.

• Saha bilgileri (konum, ücret, kapasite, hizmet süresi) işletmeci tarafından sağlanır ve rezervasyon ekranında açıkça gösterilir.
• Ödeme alındıktan sonra ön bilgilendirme + onay özeti kayıtlı e-postanıza gönderilir.
• Hizmetin ifa tarihi rezervasyon saati ve sahanın bulunduğu fiziksel adrestir.

Saha rezervasyonu bir hizmet sözleşmesidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkına ilişkin temel kurallar:

• 14 günlük genel cayma hakkı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren işler.
• Ancak tüketicinin onayıyla rezervasyon saatinden önce ifa edilmeye başlanan (sahanın açılması, oyuncu eşleştirmesi gibi) veya ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı sona erer (Yön. m.15/1-h).
• Saha rezervasyonu için pratik kural: maç başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkınız bulunur; bu sürede yapılan iptallerde ücret iadesi 14 iş günü içinde aynı ödeme aracına yapılır.
• 24 saatten daha az kalmış iptallerde işletmecinin kendi politikası uygulanır (kısmi iade veya iadesiz).
• İşletmeci kaynaklı iptallerde (saha hasarı, mücbir sebep) tutarın tamamı iade edilir.

• Tüm ödemeler Iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile güvenli şekilde yapılır. tamkadro kart bilgilerinizi saklamaz.
• Oyuncular için uygulamaya kayıt ve kullanım ücretsizdir. Rezervasyonlarda her oyuncu için ilk ödemeden itibaren ilk 3 ay (90 gün) platform hizmet bedeli alınmaz; bu sürede yalnızca ödeme kuruluşunun (Iyzico) işlem komisyonu geçerlidir. Bu sürenin ardından rezervasyon başına 49 TL platform hizmet bedeli uygulanır.
• İşletmeci ve organizatörler için üyelik paketleri geçerlidir; güncel paket içerik ve fiyatları Paketler sayfasında yayımlanır (işletmeci paketlerinde ilk 3 ay ücretsiz). Rezervasyon/turnuva ücretinin kalan tutarı ilgili saha işletmecisine veya organizatöre aktarılır.
• İptal politikası saha bazlıdır; her sahanın kendi kuralları rezervasyon ekranında belirtilir.
• Rezervasyon kaporasının çevrimiçi ödenmesiyle rezervasyon kesinleşir; saha ücretinin kalan kısmı oyuncu ile saha işletmecisi arasındaki anlaşmaya göre maç günü sahada ödenir. Kapora belirtilen süre içinde ödenmezse rezervasyon iptal edilir; iptal/iade durumlarında ödenen kapora, ilgili iptal koşullarına göre 14 iş günü içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
• İade işlemi banka onay süresine tabidir; tamkadro'nun kontrolünde olmayan banka gecikmelerinden sorumlu değiliz.

Oyuncuların ve saha işletmecilerinin güvenilirlik skoru, geçmiş davranışlarına göre otomatik bir formülle hesaplanır (formüller KVKK Aydınlatma Metni Bölüm 7'de açıkça yer alır). Saha işletmecisi haklı ve dokümante edilebilir gerekçelerle (rezervasyona gelmeme, kavga, hasar, yıkıcı davranış vb.) bir oyuncuyu kendi sahasında kara listeye alabilir. Platform geneli yasaklama yalnızca tamkadro tarafından, somut ve tekrarlayan ihlal sonrası uygulanır. Kullanıcı, skor veya kara liste kararına 7 gün içinde itiraz edebilir; info@tamkadroapp.com kanalı üzerinden insan müdahalesiyle gözden geçirilir.

• Yüklediğiniz profil fotoğrafı, takım logosu, içerik vb. size aittir.
• İçeriğinizi yayınlayarak tamkadro'ya, platform içinde sunum ve tanıtım amaçlı ücretsiz, dünya çapında, devredilebilir, alt-lisans verilebilir basit kullanım lisansı vermiş olursunuz.
• Telif hakkı veya kişilik hakkı ihlali iddiası bildirildiğinde içerik 24 saat içinde kaldırılır ve karşı görüş süreci başlatılır (tamkadro 5651 sayılı Kanun çerçevesinde işlem yapar).
• tamkadro'nun arayüz, kod, marka, logo gibi varlıkları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunur.

tamkadro; mesajlaşma, ilanlar, profiller ve takım içerikleri gibi kullanıcı tarafından üretilen içerik barındırır. Sakıncalı içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara karşı sıfır tolerans politikası uygulanır.

• Yasak içerik: hakaret, taciz, tehdit, nefret söylemi, müstehcen/cinsel içerik, şiddet çağrısı, ayrımcılık, spam, dolandırıcılık ve yasadışı içerik kesinlikle yasaktır.
• Şikayet: Her kullanıcı, sakıncalı bir mesajı, ilanı veya profili uygulama içindeki "Şikayet Et" aracıyla bildirebilir. Bildirimler tamkadro moderasyon ekibine iletilir.
• Engelleme: Bir kullanıcı, rahatsızlık veren başka bir kullanıcıyı uygulama içinden engelleyebilir; engellenen kişiyle iletişim ve eşleşme kesilir.
• Önleyici filtre: Kullanıcı adları, sohbet ve ilan metinleri otomatik küfür/uygunsuz-dil filtresinden geçer.
• İşlem süresi: Bildirilen sakıncalı içerik en geç 24 saatiçinde incelenir; ihlal eden içerik kaldırılır ve kötüye kullanan kullanıcının hesabı askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır (madde 15).

tamkadro hizmeti "olduğu gibi" (as-is) sağlar. Kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair zımni veya açık garanti verilmez. Planlı bakım veya acil güvenlik müdahaleleri uygulama içi bildirimle önceden duyurulur. Üçüncü taraf hizmetlerinin (Iyzico, Mapbox, Apple, Google, vd.) kesintilerinden tamkadro sorumlu tutulamaz.

tamkadro, kullanıcılar arasındaki iletişim, rezervasyon ve maç süreçlerinde aracı hizmet sağlayıcı rolündedir (ETBİK m.9). Saha ile oyuncu arasında doğan uyuşmazlıklarda tarafların kendi sorumluluğu esastır. Platform, kullanıcıların fiziksel sağlığı, eşyalarının kaybı, yaralanma, kavga, üçüncü kişi fiilleri vb. olaylardan sorumlu tutulamaz.

Platform kesintileri, yazılım hataları veya veri kayıpları nedeniyle doğabilecek zararlarda tamkadro'nun sorumluluğu, ilgili kullanıcıdan son 12 ayda tahsil edilen platform hizmet bedeli ve/veya üyelik ücreti tutarı ile sınırlıdır. Bu sınırlama, TBK'nın emredici hükümlerine aykırı düşmedikçe geçerlidir; kasıt ve ağır kusur halleri saklıdır.

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, genel grev veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, olayın sürdüğü dönem boyunca askıya alınır; ödenmiş tutarlar oyuncunun talebi halinde iade edilir.

• Kullanıcı, hesap ayarlarından dilediği zaman hesabını silebilir.
• Bekleyen rezervasyonlar veya ödenmemiş borçlar olduğunda silme işlemi yasal süre sonuna kadar geciktirilebilir.
• Bu koşulları ihlal eden hesaplar yazılı uyarı sonrası askıya alınabilir; ağır ihlallerde uyarısız kapatma uygulanabilir.
• Sahtekarlık, ödeme dolandırıcılığı veya kullanıcılara zarar veren davranışlar tespit edilen hesaplara kalıcı yasak uygulanır.

Tarafların birbirine yapacağı bildirim, kayıtlı e-posta adresleri ve uygulama içi bildirim kanalları üzerinden geçerli olur. İade, cayma, itiraz ve şikayet başvuruları için:

• E-posta: info@tamkadroapp.com (genel destek, hukuki bildirim ve KVKK başvuruları dahil)

Şikayet ve başvuruların ilk yanıt süresi 7 iş günüdür. İade taleplerinde 14 iş günü içinde sonuç bildirilir.

tamkadro bu koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta ile en geç 7 gün önceden duyurulur. Güncellenmiş koşulları kabul etmemeniz halinde bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde hesabınızı silebilirsiniz; aksi halde devam eden kullanım yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri olarak belirlenmiştir. Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, parasal sınıra göre ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi de yetkilidir.